to read complaints and reviews, or file yours.Yapmadığım Uluslararası Arama İçin Haksız Fatura Şikayeti
Vodafone faturalı hattıma Ocak ayı için 1.281 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Detaylara baktığımda yurt dışı araması yapılmış gibi ücretlendirme olduğunu söylediler, ancak ben kesinlikle hiçbir şekilde yurt dışı araması yapmadım.
Ocak ayının ilk haftasında gerçekleştiği söylenen bu işlemlerle ilgili itirazım üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşme sırasında bana haksız bir kullanım ücreti olduğunu ve itirazımın sonuçlanmadığını, şikayetim için Şikayetvar’a başvurmam gerektiğini belirttiler.
Ben yapmadığım bir yurt dışı araması için bu kadar yüksek bir tutar ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Hattımdaki bu hatalı olduğunu düşündüğüm kullanımın detaylı şekilde incelenmesini, gerekli düzeltmenin yapılarak faturamın gerçek kullanımım üzerinden yeniden düzenlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
