to read complaints and reviews, or file yours.Yapmadığım Yurt Dışı Araması İçin Haksız Fatura
Vodafone faturalı hattımda, yapmadığım bir yurt dışı araması nedeniyle haksız ücretlendirme ile karşılaştım. 3 Kasım tarihinde 507 ****57 ** numaralı hattımdan 59 dakikalık yurt dışı araması yapılmış gibi görünerek faturama 1.236 TL ek ücret yansıtıldı. Ancak bu tarihte böyle bir yurt dışı görüşmem kesinlikle olmadı.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Buna rağmen sistemde görüşme görünüyormuş gibi, herhangi bir inceleme yapılmadan sadece “görüşme yapmışsınız” denilerek itirazım reddedildi ve bana hiçbir çözüm sunulmadı.
İzmir Buca’da kayıtlı olan hattım için, 3 Kasım tarihli görünen 59 dakikalık yurt dışı aramasının detaylı şekilde incelenmesini, hatalı olduğunu düşündüğüm 1.236 TL tutarındaki ücretlendirmenin iptal edilmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gün içerisinde aranıp sorun çözüme kavuşturuldu ilgileri için teşekkür ederim
