to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 6 GB Tarifesinde Gizli Ücretler Ve İade Eksikliği
Vodafone’da faturalı Uyumlu 6 GB tarifesini kullanıyorum. Tarife ücreti bana ilk başta aylık 205 TL olarak söylendi ancak hattı kullanmaya başladığımdan beri faturalarım yaklaşık 403 TL civarında, yani neredeyse iki katı geliyor. İlk 2 ay için ücretsiz olacağı söylenen Premium hizmetinden de faydalanamadım, buna rağmen sanki kullanmışım gibi ücretlendirildiğini görüyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda faturaya telsiz kullanım ücreti gibi ek kalemler yansıtıldığını söylediler ama bu ücretler tarife yapılırken bana söylenmedi ve tarife detayında da görünmüyordu. Tarifeye ilk geçtiğimde böyle bir ek ücret olacağı belirtilseydi zaten kabul etmeyebilirdim. Ayrıca faturaya yansıt özelliğiyle ödeme yaptığım halde bu ödemeler için iade edilmesi gereken tutarlar hesabıma geri dönmüyor, tam tersine faturaya yansıt işleminden de ayrıca ücret alınıyor.
Tüm faturalarımı (kurum faturası, telefon, internet vb.) Vodafone üzerinden ve faturaya yansıt özelliğiyle ödüyorum, normalde bu işlemlerden yüzde 10 civarında ücret iadesi yapılması gerekirken bu iadeler de yapılmadı. Hem tarifem, hem eklenen telsiz kullanım ücreti, hem de Premium ve faturaya yansıt işlemleri nedeniyle haksız bir şekilde fazla ücret ödediğimi düşünüyorum.
Tarifeye geçtiğim ilk gün verilen sözler ve belirtilen fiyat üzerinden faturamın yeniden düzenlenmesini, fazla alınan tüm ücretlerin ve iade edilmeyen faturaya yansıt tutarlarının tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki dönemlerde de tarife ücretimin ilk anlaşılan tutar üzerinden, ekstra ve sonradan eklenen kalemler olmadan kesilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Problem giderilmedi. Aradılar ama boş muhabbetten başka bir şey olmadı. Müşteri hizmetleri yetersiz ve gereksiz bilgi veriyor. Benim ne söylediğim önemli değil onlar için. 3 tane operatörün eline düşmüşüz istediklerini yapıyorlar resmen sömürüyorlar. Hizmet yok tarifeler pahalı kalite yok
Vodafone’da faturalı Uyumlu 6 GB tarifemi kullanıyorum. İlk başta 205 tl olarak belirtilen ücret, faturalarımda 403 tl civarında iki katına çıktı. Premium hizmeti iki ay ücretsiz olacaktı ancak faydalanamadım ve tel kullanım ücreti gibi ek kalemler eklendi. Faturaya yansıt özelliğiyle yaptığım ödemeler iade edilmedi, hatta ek ücret alındı. Müşteri hizmetleri sadece gelecek faturadan küçük bir indirim yapabileceklerini söyledi.
Faturam halen düzeltilmedi. Yeni gelen faturamda 371 TL. 210 TL olan fatura önce 403 TL sonra da 371 TL geliyor. Neden müşteri hizmetleri sorunu çözmüyor
