to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’da faturalı Uyumlu 6 GB tarifesini kullanıyorum. Tarife ücreti bana ilk başta aylık 205 TL olarak söylendi ancak hattı kullanmaya başladığımdan beri faturalarım yaklaşık 403 TL civarında, yani neredeyse iki katı geliyor. İlk 2 ay için ücretsiz olacağı söylenen Premium hizmetinden de faydalanamadım, buna rağmen sanki kullanmışım gibi ücretlendirildiğini görüyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda faturaya telsiz kullanım ücreti gibi ek kalemler yansıtıldığını söylediler ama bu ücretler tarife yapılırken bana söylenmedi ve tarife detayında da görünmüyordu. Tarifeye ilk geçtiğimde böyle bir ek ücret olacağı belirtilseydi zaten kabul etmeyebilirdim. Ayrıca faturaya yansıt özelliğiyle ödeme yaptığım halde bu ödemeler için iade edilmesi gereken tutarlar hesabıma geri dönmüyor, tam tersine faturaya yansıt işleminden de ayrıca ücret alınıyor.
Tüm faturalarımı (kurum faturası, telefon, internet vb.) Vodafone üzerinden ve faturaya yansıt özelliğiyle ödüyorum, normalde bu işlemlerden yüzde 10 civarında ücret iadesi yapılması gerekirken bu iadeler de yapılmadı. Hem tarifem, hem eklenen telsiz kullanım ücreti, hem de Premium ve faturaya yansıt işlemleri nedeniyle haksız bir şekilde fazla ücret ödediğimi düşünüyorum.
Tarifeye geçtiğim ilk gün verilen sözler ve belirtilen fiyat üzerinden faturamın yeniden düzenlenmesini, fazla alınan tüm ücretlerin ve iade edilmeyen faturaya yansıt tutarlarının tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki dönemlerde de tarife ücretimin ilk anlaşılan tutar üzerinden, ekstra ve sonradan eklenen kalemler olmadan kesilmesini istiyorum.
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Kasım dönemine ait faturam 706,75 TL olarak kesildi; oysa bir önceki ay aynı tarifede ödediğim tutar 510,50 TL idi. Aradaki yaklaşık 200 TL’lik farkın içinde hem kullanmadığım halde yurt dışı kullanım ücreti hem de Vodafone Premium ile ilgili haksız bir ücretlen...
Yorumlar