to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Gönderilen SMS Nedeniyle Faturama Yansıtılan Ek Ücretin İadesini Talep Ediyorum
23.10.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımdan 5858 numarasına yanlışlıkla SMS gönderdim ve bu işlem sonucunda faturama iki kez 158 TL olmak üzere toplamda 300 TL’nin üzerinde bir tutar eklendi. Zaten faturam oldukça yüksekken, bu yanlışlıkla yapılan işlem nedeniyle faturamın daha da artmasını istemiyorum.
Bu durum ilk kez başıma geliyor ve kesinlikle bilerek yapılmış bir işlem değil. Yanlışlıkla gönderdiğim SMS’in ücretinin faturama yansıtılmamasını ve bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili henüz Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.
Yanlışlıkla yapılan bu işlemden dolayı mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Önce arandım müşteri temsilcisi tarafından 300 TL faturaya yansımayacak dediler ama fatura 957 TL hiçbir yardim durumu göremedim maalesef düşmemiş bekliyorum 300 TL faturama yansımasın lütfen ödemek istemiyorum yanlışlıkla bilinçsiz yaptığım şeyden söylememe rağmen düzeltilmedi en kısa zamanda başka operatöre geçeceğim zaten çok yüksek faturamda çalıştığım yerde net çekmiyor bazen hat çekmiyor bunlarda üzerine on numara oldu çalıştığım yerde merkezde şehir içi AVM burada Vodafone çekmiyor netide hattıda bilginize her ay 600 kusur para ödüyorum en kısa zamanda değişeceğim hattımı iyi Günler
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vallahi sağlanmamış görüşme sağlandı ancak faturada 300 TL düşmemiş yardımcı olmuş olmuyorsunuz bu durumda
