to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanlış Numaraya Gönderilen SMS Sonucu Haksız Ücret Kesintisi ve Destek Eksikliği
24.10.2025 tarihinde Vodafone bireysel faturalı hattımdan yanlışlıkla 5858 numarasına SMS gönderdim. Aslında 5818 numarasına mesaj göndermem gerekiyordu. 5858’in Sivasspor’a destek hattı olduğunu sonradan öğrendim ve herhangi bir şekilde “vefa” yazmamama rağmen, tek seferlik 158 TL’lik bağış çekileceğine dair bir mesaj aldım. Abonelik başlatılmadı, yalnızca ücretin faturama yansıtılacağı belirtildi.
Bu durum tamamen yanlışlıkla gerçekleşti ve herhangi bir onay ya da uyarı mesajı da almadım. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “bizlik bir şey yok” şeklinde yanıt aldım ve yardımcı olunmadı.
Bu işlemin haksız bir kazanç olduğunu düşünüyorum ve 158 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. İşlem Ankara’da gerçekleşti ve telefon numaram 0553387**’tür. İşlemle ilgili olarak tarafıma “bo03” referans kodu ile bilgilendirme mesajı gönderildi.
Destek ve çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum halloldu fakat böyle şeylerin yaşanmaması adına sistem biraz daha iyileştirilebilir
