Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
İçerik Servisleri
Vodafone Yanlış Numaraya Gönderilen SMS Sonucu Haksız Ücret Kesintisi ve Destek Eksikliği

ID:34040197

İrem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Yanlış Numaraya Gönderilen SMS Sonucu Haksız Ücret Kesintisi ve Destek Eksikliği

İrem

Vodafone

24 Ekim 2025 14:29

403

İrem'in Teşekkür Mesajı

“Sorunum halloldu fakat böyle şeylerin yaşanmaması adına sistem biraz daha iyileştirilebilir”

24.10.2025 tarihinde Vodafone bireysel faturalı hattımdan yanlışlıkla 5858 numarasına SMS gönderdim. Aslında 5818 numarasına mesaj göndermem gerekiyordu. 5858’in Sivasspor’a destek hattı olduğunu sonradan öğrendim ve herhangi bir şekilde “vefa” yazmamama rağmen, tek seferlik 158 TL’lik bağış çekileceğine dair bir mesaj aldım. Abonelik başlatılmadı, yalnızca ücretin faturama yansıtılacağı belirtildi.

Bu durum tamamen yanlışlıkla gerçekleşti ve herhangi bir onay ya da uyarı mesajı da almadım. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “bizlik bir şey yok” şeklinde yanıt aldım ve yardımcı olunmadı.

Bu işlemin haksız bir kazanç olduğunu düşünüyorum ve 158 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. İşlem Ankara’da gerçekleşti ve telefon numaram 0553387**’tür. İşlemle ilgili olarak tarafıma “bo03” referans kodu ile bilgilendirme mesajı gönderildi.

Destek ve çözüm bekliyorum.

Vodafone

24 Ekim 2025 16:50 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

24 Ekim 2025 19:18

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

24 Ekim 2025 21:13

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

İrem

28 Kasım 2025 00:01

Sorunum halloldu fakat böyle şeylerin yaşanmaması adına sistem biraz daha iyileştirilebilir

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Numaraya Gönderilen SMS Sonucu Haksız Bağış Ücretinin İadesi Talebi

Çağla

Vodafone

24 Ekim 2025 00:44

664

Vodafone faturalı hattım üzerinden Migros çekilişi için 5818'e SMS göndermek isterken, yanlışlıkla 5858 numarasına mesaj gönderdim. Bu işlem sonucunda faturama 158 TL tutarında bir bağış ücreti yansıtıldı ve “158 TL bağışınız başarılı bir şekilde alınmıştır. Desteğiniz için teşekkür ederiz. B003” şe...

yanlis-numaraya-gonderilen-sms-sonucu-haksiz-bagis-ucretinin-iadesi-talebi-1.jpg

2 Destek

Yanlış Numaraya SMS İle 158 TL Haksız Ücret Kesildi, İade Talep Ediyorum

Hamit

Vodafone

14 Ağustos 2025 08:51

637

Vodafone hattım üzerinden Migros kampanyası kapsamında ''Yanımda boşluk kod'' olacak şekilde 5818 numarasına SMS göndermem gerekirken yanlışlıkla 5858 e mesaj gönderdim ve hattımdan 158 lira bağış ücreti çekildi. İnternetten araştırmam sonucu bağış sahibi kurumunun ''Sivas spor'' olduğu ve bağış içi...

yanlis-numaraya-sms-ile-158-tl-haksiz-ucret-kesildi-iade-talep-ediyorum-2.jpg

yanlis-numaraya-sms-ile-158-tl-haksiz-ucret-kesildi-iade-talep-ediyorum-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Elif sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlışlıkla Gönderilen SMS Nedeniyle Haksız Ücret Kesintisi

Elif

Vodafone

02 Kasım 2025 09:22

455

"Ç"

Vodafone Üzerinden Yanlışlıkla Yapılan Bağış Sonrası 158 TL Kesinti İadesi Talebi

Aslı

Vodafone

28 Ekim 2025 14:37

465

25 Ekim tarihinde Vodafone faturalı hattım üzerinden Migros hediye çeki almak için mesaj gönderdim. Ancak, hediye çeki yerine Sivasspor'a bağış yapıldığına dair bir mesaj aldım ve hattımdan 158 TL kesildi. Bu işlemin yanlışlıkla gerçekleştiğini düşünüyorum ve ücretimin iadesini talep ediyorum. Konu...

1 Destek

Sukur sonuçtan çok memnun

Çözüldü