to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Alınan 5G Sınırsız Paket İptali Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturasız hattıma yanlışlıkla iki kez 5g Sınırsız Kolay Paket satın aldım. İşlemi fark ettiğim anda uygulama üzerinden iptal etmeye çalıştım ancak herhangi bir iptal seçeneği bulamadım ve paketi kendi başıma sonlandıramadım. Bu işlem dün gerçekleşti ve hattımdan toplam 1.490 TL çekildi.
Yanlışlıkla yapılan ikinci paket alımının iptal edilmesini ve bu paket için kesilen ücretin hattıma veya hesabıma iade edilmesini istiyorum. İşlemin Vodafone sistemlerinden de görülebileceğini, hatanın kasıtlı olmadığını ve kısa süre içinde fark edilip düzeltmeye çalıştığımı belirtmek isterim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve benzer durumlarda kullanıcıların uygulama üzerinden kolayca iptal işlemi yapabilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dekont ve ss
