Clarion Hotel'de Rezervasyon Sorunu Ve İade Talebi

Booking.com üzerinden 8-9 Kasım 2026 tarihleri için Clarion Hotel İstanbul Mahmutbey’de single oda rezervasyonu yaptım. Toplam 77 USD tutarındaki ücret kartımdan tahsil edilmesine rağmen rezervasyon otele düşmediği için otele gittiğimde resepsiyonda saatlerce beklemek zorunda kaldım ve odaya giriş yapamayarak konaklayamadım.

Yaşadığım sorunla ilgili hem otel resepsiyonu ile hem de Booking tarafında müşteri temsilcisi ile görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de ödemesi alınmış bir rezervasyon için konaklama hizmeti alamadım. Ayrıca, bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle ulaşım için 79 USD taksi ücreti ödemek zorunda kaldım ve saatlerce çözüm bekledim.

Bu nedenle, alınan 77 USD tutarındaki ücretin en kısa sürede tamamen ve koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini, ayrıca mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim 79 USD taksi ücretimin de tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.