to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Paketin 6 Kat Yüklenmesi Ve 12.996 TL Fazla Kesinti
30 Mayıs günü saat 11.00 civarında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 5g sınırsız kolay paket yüklemek istedim. İşlem sırasında sistem 6 kez hata verdi, her seferinde işlem gerçekleşmedi uyarısı aldım ve bu nedenle yeniden denemek zorunda kaldım.
Ancak daha sonra hattıma aynı paket 6 kez yüklenmiş ve hesabımdan toplam 12.996 TL çekilmiş olduğunu gördüm. Uygulamanın verdiği hata nedeniyle aynı işlemin defalarca gerçekleşmesi sonucu ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Bu paketlerden yalnızca bir tanesini kullanmak istiyorum, diğer fazladan yapılan yüklemelere ait tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İşlemle ilgili inceleme yapılabilmesi için hat numaram 0534********58’tir. Fazla çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
