Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Butikimbutik'ten İade Talebimin Reddedilmesi Ve Instagram Engellemesi

Feyzanur
Butikim Butik

Butikimbutik Instagram hesabı üzerinden sipariş numarası 885XI6485K olan bir ürün sipariş ettim. Ürün 08.11.2026 tarihinde PTT Kargo ile elime ulaştı ancak kalite olarak beğenmedim ve iade etmek istediğimi belirttim. Ürün elime geçtiği aynı gün iade talebinde bulundum.

İade talebimi önce Instagram DM üzerinden yazdım, ardından WhatsApp hattına yönlendirildim. Instagram üzerinden hesabım engellendi, daha sonra WhatsApp üzerinden yazdığımda ise iade yapılmadığı, sadece değişim yapılabileceği şeklinde net cevap aldım. Ben ürünü hiç kullanmadan, teslim edildiği gün iade etmek istediğim halde bunun kabul edilmeyeceği, yalnızca değişim hakkım olduğu söylendi.

Mesafeli satışlarda tüketici olarak yasal cayma ve iade hakkım olduğunu biliyorum. Ürünü teslim aldığım gün iade talebi oluşturmama rağmen tarafıma iade hakkı tanınmamasını ve Instagram üzerinden engellenmemi hem mağduriyet hem de müşteri memnuniyetsizliği olarak görüyorum.

İade talebimin kabul edilmesini, ürünün geri alınarak ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Butikim Yasal İade Hakkımı Reddetti Ve Geri Ödeme Yapmadı

İlayda
Butikim Butik
206

"Burada yayınladığım şikayet üzerine, butik 28 Eylül'de benimle iletişime geçti. Tutarı (elbiseyi alırken ödediğim kargo ücreti haricinde) iade edeceklerini ve şikayeti silmemi istediler. Ben de iade gerçekleştiği takdirde, paramın iade edildiğini yazıp şikayeti güncelleyeceğimi söyledim. 74 TL'lik kargo ücretinin de ödenmesini talep ettim, çünkü cayma hakkımı kullandığım için mevzuat gereği onu da iade etmeleri gerekirdi. Bunu dile getirmem bir şey değiştirmedi, kabul etmediler. Elbise tutarını yatırmaktan da vazgeçmesinler diye ben tamam dedim. Bugün (30 Eylül 2026) elbise tutarı hesabıma geçti. Sorunum çözüldü."