Philips Lumea IPL Cihazındaki Üretim Hatası Nedeniyle Çatlaklar Ve Garanti Talebi

28 Aralık 2025 tarihinde Bursa Kent Meydanı Teknosa mağazasından Philips Lumea yüz ve vücut başlığı olan IPL cihazını satın aldım. Ürünü yalnızca ayda bir kez, yani son derece seyrek ve dikkatli şekilde kullandım, hiçbir şekilde düşürme, çarpma ya da darbe söz konusu olmadı.

Cihazı aldıktan birkaç ay sonra önce vücut başlığında oluşan çatlağı fark ettim. Başta acaba biz mi çarptık diye düşündük ancak zaman içinde bu çatlaklar git gide arttı ve şu an vücut başlığını kullanamaz hale geldik, başlık tamamen tutmuyor. Bugün ise yüz başlığında da üç ayrı çatlak oluştuğunu gördüm ve birkaç kullanımdan sonra onun da tutmayacağından ve ürünü hiç kullanamayacak duruma geleceğimizden eminim.

Üründe bu kadar kısa sürede ve darbe almadan böyle çatlaklar oluşmasının üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ürünün garanti kapsamında incelenerek, mümkünse ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin Philips ve Teknosa tarafından dikkate alınarak en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.