to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Alınan 15GB Paketi İçin 485 TL İade Talebi
Vodafone faturalı hat aboneliği kullanıyorum. 22 Nisan 2026 tarihinde, hattım üzerinden istemeden ve yanlışlıkla “Aylık Fırsatım 15GB Ek Paket” satın alımı gerçekleşti. Bu paketi hiç kullanmamama rağmen güncel faturama 485 TL tutarında ücret yansıtıldı.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini (542) arayarak hem paketin iptalini hem de ücretin iadesini talep ettim. Ancak tarafıma, ilgili paketin iptal edilemeyeceği ve ücret iadesi yapılamayacağı bilgisi verildi. Bu durum, kullanılmamış bir hizmet için ücret talep edilmesi nedeniyle mağduriyete yol açmaktadır.
Hattıma ait numara 0536********49’dur. Yanlışlıkla satın alınan ve hiç kullanılmayan “Aylık Fırsatım 15GB Ek Paket” in iptal edilmesini ve faturama yansıtılan 485 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ya da faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda üzerinden veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
