Vatan Bilgisayar İade Reddi Ve Ek 3.000 TL Ücret İtirazı

23.10.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Neomarin şubesinde, çalışanların tavsiyesi üzerine çocuğuma Bilicra One marka akıllı saat satın aldım ve bu ürün için 6.000 TL ödedim. Saat için hat almak üzere Turkcell’e gittiğimde, saatin hat sinyal veriminin düşük olduğu, bu nedenle kabul edilemeyeceği söylendi.

Bunun üzerine ürünü iade etmek için tekrar Vatan Bilgisayar Neomarin mağazasına gittim; ancak “paket açıldığı için iade alamayız” denilerek talebim reddedildi. Sorunun çözülmesi için uğraşırken yaklaşık 1,5 saat zaman kaybım oldu. Bana uygun ürünü baştan verselerdi, bu sorunların hiçbirini yaşamazdım.

Sonuçta Bilicra saatini geri verip, mağaza çalışanlarının yönlendirmesiyle bu kez başka bir model akıllı saat aldım ve üzerine 3.000 TL daha ödeyerek toplamda daha pahalı bir ürüne geçmek zorunda kaldım. Madem ilk saatte sinyal sorunu olduğunu biliyor ya da bilebilecek durumdalar, bu ürünü tezgahta tutup müşterilere önermemeleri, insanları mağdur etmemeleri gerekirdi.

Hem çalışmayan bir ürünü iade almadılar hem de ikinci saati almak için fazladan 3.000 TL ödemek zorunda kaldım. Vatan Bilgisayar Neomarin şubesinin yaşattığı bu mağduriyetin giderilmesini ve özellikle ödediğim 3.000 TL’lik farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.