to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yurt Dışı Tarifesi Ücreti Nedeniyle 1700 TL İade İsteği
Vodafone hattımı kullanarak 29 Temmuz ile 15 Ağustos tarihleri arasında memleketim olan Tuzluca, Iğdır ve Kars arasında seyahat ettim. Bu süre boyunca sadece bu bölgelerde bulundum, hiçbir şekilde yurt dışına çıkmadım.
Buna rağmen hattım, yurt dışına çıkmışım gibi yurt dışı tarifesi üzerinden ücretlendirilmiş ve Ağustos dönemi faturama yaklaşık 1.700 TL tutarında ek bir ücret yansıtılmıştır. Harita ve zaman çizelgesi kayıtlarımdan da görüleceği üzere Türkiye dışına çıkmadığım açıkça bellidir.
28 Ağustos 2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Hatalı olduğunu düşündüğüm bu yurt dışı kullanım ücretlerinin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini ücret iadesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
