Yanlış Yurt Dışı Roaming Ücreti 7.036 TL İadesi Ve Fatura Düzeltmesi Talebi

Vodafone faturalı hattım için Temmuz 2026 döneminde, Bodrum’da bulunduğum süre boyunca hattım Yunanistan üzerinden yurt dışı kullanımı yapmış gibi faturalandırılmış ve hattıma 7.036 TL tutarında haksız bir yurt dışı ücreti yansıtılmıştır. Oysa bu süre zarfında Türkiye sınırları içindeydim ve Bodrum’dan hiç çıkmadım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ilk talebim reddedildi ve daha sonra bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne yazılı ne de sözlü olarak makul bir açıklama yapılmadığı gibi, hatanın düzeltilmesi yönünde de bir adım atılmadı.

Bodrum’da bulunmama rağmen Yunanistan üzerinden yurt dışı kullanımı yapılmış gibi yüksek ücretlendirilmemin açıkça hatalı bir roaming uygulamasından kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle Temmuz 2026 faturamda yer alan 7.036 TL tutarındaki hatalı yurt dışı ücretlendirmesinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve fatura kaydımın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.