Yanlış Yüksek Tarife Yenilenmesi Ve Faturasız Hattımın Korunması Talebi

19 Temmuz 2026 gecesi Vodafone mobil hattım üzerinden geçebileceğim tarifelere bakarken, istemeden yanlış bir işleme tıklayarak hiç istemediğim, ücreti yüksek bir tarifeye geçmiş bulundum. Hemen ardından müşteri temsilcisine bağlanıp durumu detaylı şekilde anlattım, yanlışlıkla geçtiğimi, bu kadar yüksek bir meblağ ödemek istemediğimi ve faturasız hatta geçmek istediğimi açıkça belirttim. Müşteri temsilcisi bana sorun olmayacağını, yardımcı olacağını söyledi ve kısa süre beklettikten sonra faturasız hatta geçişimin yapıldığını ifade etti.

Normal şartlarda faturam her ayın 22’sinde yenileniyor. Bugün hattıma gelen mesajla, yanlışlıkla geçtiğim tarifemin halen aktif olduğunu ve üstelik bu tarifenin de yenilendiğini gördüm. Bu tarifeyi hiç kullanmamama rağmen yenilenmiş olması ve ilerleyen günlerde yüksek tutarlı bir fatura yansıtılacak olma ihtimali beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ben, çağrı merkezinde görüştüğüm temsilcinin beyanına güvenerek faturasız hatta geçtiğimi düşünürken, sistemde hâlâ istemediğim tarifenin açık kalmış olmasını kabul etmiyorum. Hattımın ivedilikle faturasız hatta geçirilmesini, yanlışlıkla geçiş yaptığım ve kullanmadığım tarife yenilemesinin iptal edilmesini ve bu paket nedeniyle tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. GSM numaram 0543 xxx xx 44’tür.