Kurye Teslimatı Ertelenerek Müşteri Zamanı Boşa Harcandı

Dijital Kurye aracılığıyla Turkcell’den gelecek olan sim kartım dün teslim edilecekti. Kurye beni dün saat 16:00 civarında arayarak teslimatı keyfi şekilde bugüne erteledi ve bu sırada benden bir onay kodu aldı. Daha sonra randevuyu sanki ben ertelemişim gibi sisteme işlemişler.

Bugün sabah 09:30’da kapıda olacağını söylemesine rağmen hâlâ gelmedi. Haftada sadece bir gün izin günüm var, tüm programımı ve dışarıdaki işlerimi bu teslimata göre ayarlamış durumdaydım. Buna rağmen dün özellikle, evimin iş yerime yakın olduğunu, isterse oraya da getirebileceğini belirttim, altında aracı olmasına rağmen yine de getirmeyip teslimatı erteledi.

Hem zaman kaybı yaşadım hem de müşteri olarak bu şekilde yanıltılmaktan son derece rahatsızım. Acilen sim kartımın adresime teslim edilmesini ve bu kuryeyle ilgili disiplin süreci başlatılarak gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Müşteriyi randevu bilgileri üzerinden yanlış göstermeleri ve bu tür aldatıcı davranışların tekrarlanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.