Bozulmuş Kıyma Ve Geciken İade Süreci

21 Temmuz’da Getir Büyük üzerinden İstanbul Çekmeköy adresime kıyma siparişi verdim. Teslimat sırasında paketin şişmiş olduğunu fark ettim ve son kullanma tarihi yazan kısmın özellikle sökülmüş olduğunu gördüm. Bozulmuş ve tarihi belli olmayan bir ürünü teslim almış oldum.

Durumu hemen Getir’e ilettiğimde iade yapılacağı söylendi, ücret iadesi olarak 559,99 TL bekliyorum. Ancak üzerinden 3 iş günü geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bu süreçte 4–5 kez canlı desteğe bağlandım. Her seferinde iadenin yapıldığı, bankamın bekletme politikasına göre önce 7 iş günü, ardından da kredi kartları için 3 iş günü sürebileceği söylendi. İş Bankası kredi kartı kullanıyorum ve daha önce başka firmalardan aldığım iadeler anında ya da çok kısa sürede hesabıma yansırken, Getir’den bu siparişte hâlâ bir iade görünmüyor.

Getir’in gerçekten iade işlemini başlatıp başlatmadığından şüphe duyuyorum ve bu belirsizlik nedeniyle mağdur oluyorum. Bozulmuş ve son kullanma tarihi sökülmüş ürün nedeniyle yaşadığım sağlık riski ve üzerine geciken iade süreci nedeniyle, 559,99 TL tutarındaki ücret iademin acilen kartıma yansıtılmasını ve bu konu hakkında net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.