to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yönlendirme Sonucu Alınan Uyumlu 10 GB Tarifenin İptali Ve Uygun Teklifin Uygulanması
Vodafone hattım için Uyumlu 10 GB tarifesini bugün 542’yi arayarak yeniledim; ancak bu tarife aslında almak istediğim tarife değildi. Daha önce Vodafone tarafından bana 5 ve 10 GB’lik daha uygun fiyatlı teklifler sunulmuştu, ben de Yanımda uygulamasından gelen bu son teklifi, önceki Vodafone merkez aramalarında verilen teklif zannederek onayladım.
Şu an üzerimde olan Uyumlu 10 GB tarifesini istemiyorum, yanlış yönlendirildiğimi ve yanlış tarifeyi onayladığımı düşünüyorum. İstanbul Eyüp’te kayıtlı olan ve 0534*******63 numaralı hattımda bu tarifemin iptal edilmesini ve daha önce bana söylenen, daha uygun fiyatlı teklif koşullarının geçerli olmasını talep ediyorum.
Yanımda uygulaması üzerinden sunulan tekliflerle, 542 hattı üzerinden verilen bilgilerin açık ve anlaşılır olmasını, müşterinin kafasını karıştırmayacak şekilde net bilgilendirme yapılmasını da özellikle rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm sunamadınız uzun süredir sizinle beraberim 542 Ben aradım yenilemeyi sizin verdiğiniz tekliften yapılıyor sanıyordum yanımda uygulamasında bulunan tekliflerden yapmış açıkçası memnun değilim BTK'ya başvuru yaptım Beni arayan temsilci tarifeyi iptal edemeyeceğini söyledi eski müşteriniz olarak nedense sürekli pahalı fiyat ile karşı karşıya kalıyorum
