to read complaints and reviews, or file yours.Philips Espresso Makinesi Altından Su Sızdırıyor Ve Servis Sorunu Çözmedi
Philips EP5547/90 model tam otomatik espresso kahve makinem, kahve hazırlama işlemi sırasında cihazın altından zemine su akıtmaktadır. Yaklaşık iki haftadır devam eden bu sorun, her kahve hazırladığımda tekrarlanmakta ve cihazın normal kullanımını engellemektedir.
Sorunla ilgili olarak Philips yetkili servisine başvurdum. Cihaz servis tarafından kontrol edilmiş, ancak servis fişinde de belirtildiği üzere herhangi bir arıza tespit edilmediği ifade edilmiştir. Herhangi bir sorun olmadığı belirtilerek cihaz tarafıma iade edilmiştir. Ancak cihazın altından su akıtma sorunu, servis işlemi sonrasında da aynen devam etmektedir.
Başvurumu desteklemek amacıyla su akıtma sorununu açıkça gösteren videoyu, yetkili servis fişini ve Amazon.com.tr üzerinden 03.04.2025 tarihinde 23.369,05 TL bedelle gerçekleştirdiğim satın alıma ait faturayı başvuru ekinde sunuyorum.
Ürünün normal kullanımını engelleyen ve devam eden bu sorunun giderilmemesi nedeniyle, cihazın ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, öncelikli talebim ürün bedelinin tarafıma iade edilmesidir. Bunun mümkün görülmemesi halinde, talebim doğrultusunda ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini istiyorum.
Gereğinin yapılmasını ve tüketici olarak yasal haklarımın korunmasını saygılarımla arz ve talep ederim.
Serkan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
