N11'de Yanlış Ürün Gönderimi Ve Hızlı İade Talebi

7 Kat Endüstriyel Yapı Market ve Sanal Mağaza’dan N11 üzerinden Einhell T. C.-MG 135 e ürünü sipariş ettim. Ancak bugün kargoyu teslim aldığımda, sipariş ettiğim ürün yerine ucuz bir bits uç seti gönderildiğini gördüm. Yani ödediğim ürünle hiçbir ilgisi olmayan, çok daha düşük bedelli bambaşka bir ürün yollandı.

Durumu fark eder etmez satıcıyla ve N11 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana sorunun halledileceği, tamam denildi ancak ben hem bu yanlış gönderim için firmadan açık bir şekilde özür bekliyorum hem de ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Yanlış gelen ürünün iadesi için gerekli sürecin de hızlıca başlatılmasını talep ediyorum.

Ayrıca ilçemde sadece PTT şubesi bulunduğu için, ürün iadesi için verilecek kargo iade kodunun mutlaka PTT Kargo’ya uygun şekilde oluşturulmasını özellikle talep ediyorum.

Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini, ücret iademin yapılmasını ve bu tür hataların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin sağlanmasını rica ediyorum.