to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Taahhüt Bilgisi Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Ve Yüksek Fatura Şoku
Vodafone mobil hattım için Vodafone Yanımda uygulamasında taahhüdümün bitmek üzere olduğuna dair uyarı gördüm ve taahhüdümün 22.11.2025 tarihinde sona ereceği bilgisini okudum. Bu bilgiye güvenerek 19.11.2025 tarihinde operatör değişikliği yaptım. Buna rağmen iki gün sonra tarafıma SMS ile bu ayki faturama yaklaşık 2.500 TL civarında cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi gönderildi.
Hattım 0541*****09 numarasıyla kayıtlıdır. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca ilgili birimlere mail gönderdim ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Sonuç olarak normalde ödemem gereken fatura tutarım çok daha düşükken, cayma bedeliyle birlikte 4.355 TL tutarında fatura çıkarılmış durumda.
Vodafone uygulamasında gördüğüm taahhüt bitiş tarihine güvenerek hareket ettiğim için bu durumu tamamen haksız bir işlem olarak değerlendiriyorum. Bu sebeple tarafıma yansıtılan yüksek cayma bedelinin iptal edilmesini ve faturamın taahhüt bitiş tarihine uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
