to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış SMS Gönderimi Sonucu İzin Dışı Bağış Ücreti Alındı
Vodafone’un Migros kampanyasına katılmak isterken yanlış numaraya SMS gönderdiğim için hattımdan iznim dışında çekim yapıldı. Kampanyaya katılmak için 5818’e mesaj göndermem gerekirken, hataen 5858’e kod gönderdim ve hemen ardından “158 TL bağışınız alındı teşekkürler” şeklinde bir mesaj aldım. Bu işleme kesinlikle rızam yoktur.
23 Mart 2026 tarihinde saat 11.27 civarında 5013****06 numaralı hattımdan gerçekleşen bu işlemle ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Yanlış numaraya atılan tek bir SMS ile, onayım olmadan hattımdan bağış adı altında ücret alınmasını kabul etmiyorum.
Bu nedenle hattımdan kesilen 158 TL tutarının acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma iadesini, ayrıca bu tür karışıklıklara yol açmayacak şekilde gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi aradı. 1 defaya mahsus ücretin iadesini sağladı. Teşekkürler.
