Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Kampanya
Yanlış SMS Gönderimi Sonucu İzin Dışı Bağış Ücreti Alındı

ID:35526501

Melih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış SMS Gönderimi Sonucu İzin Dışı Bağış Ücreti Alındı

Melih

Vodafone

23 Mart 12:15

166

Melih'in Teşekkür Mesajı

“Müşteri temsilcisi aradı. 1 defaya mahsus ücretin iadesini sağladı. Teşekkürler.”

Vodafone’un Migros kampanyasına katılmak isterken yanlış numaraya SMS gönderdiğim için hattımdan iznim dışında çekim yapıldı. Kampanyaya katılmak için 5818’e mesaj göndermem gerekirken, hataen 5858’e kod gönderdim ve hemen ardından “158 TL bağışınız alındı teşekkürler” şeklinde bir mesaj aldım. Bu işleme kesinlikle rızam yoktur.

23 Mart 2026 tarihinde saat 11.27 civarında 5013****06 numaralı hattımdan gerçekleşen bu işlemle ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Yanlış numaraya atılan tek bir SMS ile, onayım olmadan hattımdan bağış adı altında ücret alınmasını kabul etmiyorum.

Bu nedenle hattımdan kesilen 158 TL tutarının acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma iadesini, ayrıca bu tür karışıklıklara yol açmayacak şekilde gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

23 Mart 13:15 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

23 Mart 16:31

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Melih

23 Mart 16:37

Müşteri temsilcisi aradı. 1 defaya mahsus ücretin iadesini sağladı. Teşekkürler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şükrü sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış SMS Bağışı İçin Çelişkili Bilgilendirme Ve İade Talebi

Şükrü

Vodafone

09 Mart 18:29

199

"Sorunum kısa sürede çözüme kavuştu. Çok teşekkür ederim."

Yanlış SMS İle 158 TL Bağış Ücretinin İptali

Aygül

Vodafone

02 Mart 14:06

154

Vodafone hattımla Migros Money kampanyasına katılmak için 5818’e SMS atmam gerekirken, dalgınlıkla 02.03.2026 tarihinde saat 12:49’da 5858’e SMS attım. Bu yanlışlık sonucunda hattımdan otomatik olarak 158 TL tutarında bağış yapılmış ve bu tutar faturama yansıtılmıştır. Bu işlemin bir bağış olduğunu...

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Gönderilen SMS Nedeniyle 158 TL Bağış Ücreti İadesi İstiyorum

Mustafa

Vodafone

13 Mart 18:45

164

"Sorun çözüldü teşekkür"

Sema sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Numara SMS Nedeniyle 158 TL Bağış Kesintisi Ve İade Talebi

Sema

Vodafone

11 Şubat 09:45

263

"Şikayetimişikayetimi bildirdikten 2 saat sonra Vodafone'dan arandım sorunumu sorunumu çözdüler teşekkür teşekkür ederim"

Yanlış Numara SMS’i Gönderdiğim İçin 158 TL Bağış Kesintisi Ve Migros Money Puanı Alınamaması

Görkem

Vodafone

01 Şubat 00:31

378

Vodafone hattıma tanımlı Migros Money kampanyasından yararlanmak isterken yanlış numaraya SMS atarak istemeden bağış yapmış oldum. 31.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 23.57’de 531***0268 numaralı hattımdan gönderdiğim SMS sonucunda hattımdan 158 TL çekildi ve bu tutar bağış olarak işlendi, ancak beni...