Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanlış SMS İle 158 TL Bağış Ücretinin İptali

profile
Aygül
02 Mart 14:06
77

Vodafone hattımla Migros Money kampanyasına katılmak için 5818’e SMS atmam gerekirken, dalgınlıkla 02.03.2026 tarihinde saat 12:49’da 5858’e SMS attım. Bu yanlışlık sonucunda hattımdan otomatik olarak 158 TL tutarında bağış yapılmış ve bu tutar faturama yansıtılmıştır.

Bu işlemin bir bağış olduğunu, üstelik bu kadar yüksek tutarda olacağını sonradan fark ettim. Ne bir onay mesajı ne de ek bir bilgilendirme almadan, tek bir SMS ile bu miktarın yansıtılması hem bir karışıklığa yol açmış hem de benim açımdan haksız bir ücretlendirme olmuştur.

Yaşadığım durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, işlemin iptal edilemeyeceği söylendi. Yanlış numaraya SMS atmam nedeniyle oluşan bu 158 TL’lik bağışın iptal edilerek faturama yansıtılmamasını veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

02 Mart 14:35 (Şikayetten 28 dakika sonra)
02 Mart 15:17
Aygül
Aygül
02 Mart 15:24

Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorsunuz.

Aygül
Aygül
02 Mart 15:25

Şikayetim giderilmedi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Senic sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yanlış SMS Gönderimi Nedeniyle 158 TL Bağışının İadesi Ve Güvenlik Talebi

profile
25 Aralık 2025 10:12
169
1
Nurten sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış SMS Gönderimi Nedeniyle Kesilen Bağış Ücreti İadesi

profile
Nurten
11 Ocak 00:19
257
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri