to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış SMS İle 158 TL Bağış Ücretinin İptali
Vodafone hattımla Migros Money kampanyasına katılmak için 5818’e SMS atmam gerekirken, dalgınlıkla 02.03.2026 tarihinde saat 12:49’da 5858’e SMS attım. Bu yanlışlık sonucunda hattımdan otomatik olarak 158 TL tutarında bağış yapılmış ve bu tutar faturama yansıtılmıştır.
Bu işlemin bir bağış olduğunu, üstelik bu kadar yüksek tutarda olacağını sonradan fark ettim. Ne bir onay mesajı ne de ek bir bilgilendirme almadan, tek bir SMS ile bu miktarın yansıtılması hem bir karışıklığa yol açmış hem de benim açımdan haksız bir ücretlendirme olmuştur.
Yaşadığım durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, işlemin iptal edilemeyeceği söylendi. Yanlış numaraya SMS atmam nedeniyle oluşan bu 158 TL’lik bağışın iptal edilerek faturama yansıtılmamasını veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorsunuz.
Şikayetim giderilmedi.
