to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Numara SMS Nedeniyle 158 TL Bağış Kesintisi Ve İade Talebi
11 Şubat 2026 tarihinde saat 08:54 sularında İstanbul’da Vodafone hattımla Migros’un Money puan hediye kampanyasına katılmak için SMS göndermek istedim. Kampanya için 5818’e mesaj atmam gerekirken, dalgınlıkla 5858’e SMS gönderdim ve hemen ardından hattımdan 158 TL bağış yapıldığına dair “158 TL bağışınız başarılı bir şekilde alınmıştır. Desteğiniz için teşekkür ederiz. B003” içerikli bir mesaj aldım.
Herhangi bir bağış yapmak gibi bir niyetim olmadığı halde, sadece kampanyaya katılmak isterken yanlış numaraya SMS attığım için bu tutar hattımdan çekilmiş görünüyor. İşlem sonrasında Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat bağlanamadığım için buradan şikayetimi iletmek zorunda kaldım.
Bu bağış işleminin iptal edilmesini ve 158 TL tutarın Vodafone hattıma iade edilmesini talep ediyorum. Yanlışlıkla atılan bu tek SMS yüzünden maddi kayba uğramak istemiyorum, konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetimişikayetimi bildirdikten 2 saat sonra Vodafone'dan arandım sorunumu sorunumu çözdüler teşekkür teşekkür ederim
Faturanıza yansıma olursa haber verin dediniz ama muhatap bulamadım bu ay yansıdı faturama Vodafone ilgilenşrse çözüme ulaşırsa sevinirim
