to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen SMS Nedeniyle 158 TL Bağış Ücreti İadesi İstiyorum
Vodafone faturalı hattım 0542*****11 üzerinden Migros çekilişi için 5818’e SMS göndermek isterken, tamamen yanlışlıkla 5858 numarasına mesaj gönderdim. Bu işlem sonrasında faturama 158 TL tutarında bir bağış ücreti yansıtıldı ve “158 TL bağışınız başarılı bir şekilde alınmıştır. Desteğiniz için teşekkür ederiz. B003” şeklinde bir bilgilendirme mesajı aldım.
13 Mart 2026 Cuma günü saat 18.00 civarında gerçekleşen bu işlem benim bilgim ve isteğim dışında olmuştur. Herhangi bir kuruluşa bağış yapma niyetim ve onayım yoktu, sadece çekilişe katılmak için SMS göndermeye çalışıyordum. Hatanın farkına varır varmaz Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak faturama yansıtılan bu tutarla ilgili mağduriyetim devam etmektedir.
Yanlışlıkla gönderilen bu SMS sebebiyle hattıma yansıtılan 158 TL’lik bağış tutarının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür numaralara SMS gönderimlerinde kullanıcıların çok daha net ve açık şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözüldü teşekkür
