to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış SMS Bağışı İçin Çelişkili Bilgilendirme Ve İade Talebi
Vodafone hattım üzerinden 20.02.2026 tarihinde Vodafone Migros kampanyası için 5818’e SMS göndermem gerekirken, dalgınlıkla 5858’e SMS attım ve hemen ardından 158 TL bağışınız alınmıştır şeklinde mesaj aldım. Bağış işlemi tamamen yanlışlıkla gerçekleşmiştir.
Aynı gün, 20.02.2026 tarihinde saat 16.45’te Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Görüşmede, yapılan 158 TL’lik bağış tutarının fatura kesiminde tarafıma iade edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün tekrar aradığımda böyle bir iadenin mümkün olmadığı söylendi ve ilk görüşmede verilen bilginin tam tersi bir yanıt aldım. Bu çelişkili bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Söz konusu 158 TL tutarındaki bağış, tamamen hatalı numaraya SMS gönderimi nedeniyle gerçekleştiği için, son kesilen faturama yansıtılan bu tutarın, hattıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum kısa sürede çözüme kavuştu. Çok teşekkür ederim.
