to read complaints and reviews, or file yours. 
05.01.2026 tarihinde saat 14.34’te Vodafone mağaza danışmanımın numarasından arandım. Taahhüdümün bitmek üzere olduğu, bu nedenle indirimli konuşma paketi yapabileceklerini söylediler. Arayan kişi Vodafone personeli olduğunu belirtti, ben de telefonuma Vodafone’tan gelen onay kodunu kendisiyle paylaştım ve 2000 dakikalık bir paket için anlaştığımızı düşündüm.
Daha sonra hattımın menüsünü kontrol ettiğimde, hatta 2000 dakika yerine sadece 1000 dakikalık paket tanımlandığını fark ettim. Ayrıca 5 gün önce ödediğim faturanın tekrar hatta yansıtıldığını gördüm. Yani daha önce ödediğim, 300 TL üzerindeki tutar ikinci kez tarafıma faturalandırılmış durumda.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her iki görüşmede de tüm bilgilerimi yeniden verdim; ancak görüşmeler hattan düştü ve hiçbirinde geri aranmadım. Daha sonra tekrar aradığımda A***** Hanım isimli çalışan, konuyla ilgileneceğini ve saat 10.00–10.30 arasında aranacağımı söyledi, fakat belirtilen saatte de kimse tarafından aranmadım.
Tüm bunlara ek olarak, mağaza danışmanı tarafından aranmam ve onay kodu paylaşma süreci nedeniyle kişisel verilerimin ve hattıma dair bilgilerimin Vodafone üzerinden üçüncü kişilerle nasıl ve hangi kapsamda paylaşıldığı konusunda endişe duyuyor, bu durumdan da ayrıca şikayetçi olduğumu belirtmek istiyorum.
Yanlış tanımlanan paketin, aramızda konuşulduğu şekilde 2000 dakikaya düzeltilmesini, haksız yere ikinci kez yansıtılan 300 TL üzerindeki tutarın tarafıma iade edilmesini ve kişisel verilerimin paylaşımıyla ilgili sürecin incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone mobil hattım için 10.12.2025 tarihinde telefonla arandım ve tarafıma içinde 3000 dakika bulunan bir paket teklif edildi. Görüşme sırasında açıkça 3000 dakika konuşma hakkım olacağı söylendiği için bu paketi onayladım. Ancak paketin tanımlanmasından sonra hat kullanım detaylarımı kontrol et...
Vodafone mobil hattım için 10 Kasım saat 12:33’te arandım. Görüşmede taahhüdümün 7 Aralık’ta sona ereceği, o anda sunulan teklifi kabul etmezsem daha sonra fiyatların artacağı söylendi ve bu nedenle teklifi kabul etmek zorunda olduğum ima edildi. Ben mecbur olmadığımı, operatörümü değiştireceğimi be...
29.09.2025 tarihinde saat 16:13’te Vodafone’dan arandım ve kampanyalı bir tarife için telefon üzerinden görüştüm. Bana 20 GB, 1000 dakika ve 250 SMS i...
Yorumlar