Vodafone Mağazasının Erken Taahhüt Bildirimi Ve Güven İhlali

Vodafone hattım, kendi adıma kayıtlı faturalı bir hat olup Red'li 25 GB tarifesini kullanmaktayım. 03.01.2026 tarihinde saat 11:46’da +90 (212) 942 05 42 numaralı hattan Vodafone Mağazası adına arandım. Arayan kişi, taahhüdümün 10 Ocak’ta biteceğini, bu tarihten sonraki kullanımımın ek fatura olarak yansıyacağını söyledi. Ancak benim bildiğim ve kontrol ettiğim kadarıyla taahhüdüm normalde şubat ayı sonunda bitiyor.

Telefondaki kişiye bunun mümkün olmadığını, yanlışlık olabileceğini söyledim ve “Ben Yanımda” uygulamasından kontrol edeceğimi belirttim. Tam o anda hiçbir açıklama yapılmadan telefon yüzüme kapatıldı. Sonrasında bu numarayı tekrar aradığımda ise “Vodafone mağaza müşteri temsilcisi tarafından arandınız, tekrar arama sağlanacaktır” şeklinde bir anonsla karşılaşıp görüşme sonlandırılıyor.

Vodafone mağazalarının bu şekilde, taahhüt son tarihimi olduğundan daha erken söyleyerek beni tarife değişikliğine zorlamaya çalışması yanıltmaya yönelik, son derece güvensiz ve rahatsız edici bir davranıştır. Köklü ve büyük bir markanın mağazası tarafından bu yöntemlerin kullanılması markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir ve marka imajına büyük zarar vermektedir.

Yanıltma amaçlı bu aramaların sonlandırılmasını, taahhüt bitiş tarihlerimin açık ve şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini ve bu aramayı yapan mağaza/temsilci hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. İletişim için m***[email protected] adresinden benimle irtibata geçilmesini rica ederim.