Vodafone Yanıltıcı Taahhüt Bilgisi Ve Sadık Müşteriye Yönelik Fiyat Ayrımcılığı

Vodafone mobil hattım için 10 Kasım saat 12:33’te arandım. Görüşmede taahhüdümün 7 Aralık’ta sona ereceği, o anda sunulan teklifi kabul etmezsem daha sonra fiyatların artacağı söylendi ve bu nedenle teklifi kabul etmek zorunda olduğum ima edildi. Ben mecbur olmadığımı, operatörümü değiştireceğimi belirttim, bunun üzerine çağrı herhangi bir açıklama yapılmadan sonlandırıldı.

Görüşme sonrasında kontrol ettiğimde, taahhüdümün aslında 7 Ocak 2026’da sona erdiğini gördüm. Yani bana taahhüt bitiş tarihiyle ilgili yanlış bilgi verildi ve bu yanlış bilginin, üzerimde baskı ve tehdit unsuru olarak kullanıldığını düşünüyorum. Kurumsal bir firmadan beklemediğim, yalan beyan içeren tehditkar ve yanıltıcı bir üslup ile karşılaştım ve bu konuşmanın kayıtlarının sistemlerinde mevcut olduğuna eminim.

Bu olay sonrası Vodafone müşteri hizmetlerince tekrar arandım, daha indirimli bir fiyat önerdiler ancak ben, yalan beyan ve bu tehditkar yaklaşım sebebiyle devam etmeyeceğimi açıkça ifade ettim. Karşı taraftan sadece “olabilir” şeklinde bir yanıt alıp görüşme sonlandırıldı.

Yaklaşık on yıldır Vodafone müşterisiyim ve aynı pakete bana 580 TL fiyat çıkarılırken, yeni gelen müşterilere 300 TL gibi fiyatlar sunulduğunu görüyorum. Sadık müşteriye bu kadar değersiz hissettiren ve satış baskısı için gerçeğe aykırı beyanda bulunulan bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Vodafone’dan, beni arayan temsilcilerle ve kullanılan üslupla ilgili gerekli tedbirleri almasını, görüşme kayıtlarının dinlenmesini ve bu tarz tehdit ve yanlış beyan içeren satış yöntemlerini acilen sonlandırmasını talep ediyorum. Asıl beklentim, bu tür uygulamaların görünür olması ve insanların firmanın bu konudaki gerçek yüzünü görerek mağdur olmamasıdır.