SEG Markalı Bulaşık Makinesinin Nakliye Sırasında Çatlak Oluşması Ve Ücretli Değişim Talebi

SEG marka garantili bulaşık makinem su alma problemi yaşadığı için yetkili servise başvurdum. Eve gelen servis, makinenin evde tamir edilemeyeceğini, servise götürmeleri gerektiğini söyleyerek ürünü teslim aldı. Ürünü alırken herhangi bir hasar tespiti yapılmadı, tutanak tutulmadı ve tarafıma da hiçbir belge ya da servis formu verilmedi.

Birkaç gün sonra servis tarafından aranarak makinenin çatladığı söylendi. Ancak bu çatlağın, makineyi bizden teslim aldıktan sonra, nakliye sırasında oluştuğu çok açık şekilde belli olmaktadır. Eğer makineyi bizden alırken böyle bir darbe veya çatlak olsaydı, zaten ürünü götürmezler veya en azından bunu tutanak altına alırlardı. Bu yüzden hasarın sorumluluğunun tarafımıza yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Tüm bunlara rağmen tarafıma, hatanın bizde olduğu söylenerek ücretli değişim önerildi ve yeni makine için 10.250 TL talep edildi. Makine garantili olmasına, servis kaynaklı bir nakliye hasarı olmasına rağmen benden ücret istenmesi büyük bir mağduriyet oluşturmaktadır. Ağva Göçe’deki adresimden alınan bulaşık makinemin, tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeden yenisi ile değiştirilmesini veya mağduriyetimi tamamen giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ürünün nakliye sırasında hasar gördüğünü gösteren fotoğrafları da ekliyorum. Ekstradan buradayken makineyi açıp parçalarını söküp her şeyine de baktılar. Eğer dedikleri gibi bir sorun olsalardı. Evdeyken de söylerlerdi. Makineyi alalı da 11 ay oldu.