Teslim Edilmediği Gösterilen Sipariş İçin İade Ve Gerçek Teslimat Talebi

Trendyol Migros üzerinden verdiğim sipariş, 20.04 tarihinden beri sistemde “adresime teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Teslimat yapılmadığı halde uygulamada teslim edilmiş görünüyor ve herhangi bir kurye kapıma gelmedi.

Sipariş numaram #9623866330 olup, ödemeyi de kartla yaptım. Ne para iadesi ne de yeniden gönderim için bir işlem yapılmıyor. Uygulama üzerinden yardım almaya çalıştığımda sadece otomatik, robotik yanıtlar veren bir sistemle karşılaşıyorum, canlı destek ya da ulaşabildiğim gerçek bir muhatap yok. Aradığımda da kimseye bağlanamıyorum, yönlendirilmiyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Ürünlerimi teslim almadığım halde teslim edilmiş gösterilen bu siparişle ilgili olarak, ödediğim tutarın derhal iadesini ya da siparişimin gerçekten adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.