to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Paket Dakikası Eksik Tanımlandı, Çözüm Sunulmuyor
Vodafone mobil hattım için 10.12.2025 tarihinde telefonla arandım ve tarafıma içinde 3000 dakika bulunan bir paket teklif edildi. Görüşme sırasında açıkça 3000 dakika konuşma hakkım olacağı söylendiği için bu paketi onayladım.
Ancak paketin tanımlanmasından sonra hat kullanım detaylarımı kontrol ettiğimde, paketimin 3000 dakika yerine sadece 2000 dakika olarak tanımlandığını gördüm. Yani bana telefonda anlatılan paket içeriği ile sistemde tanımlanan paket birbirinden farklı.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde herhangi bir işlem yapılamayacağı, 30 gün beklemem gerektiği söylendi. Hatanın sistemden kaynaklandığını ve kayıtların dinlenmesiyle kolayca ortaya çıkacağını düşündüğüm halde şu an için bir çözüm sunulmadı.
Vodafone’un, bana telefonda söz verildiği şekilde paketimi 3000 dakikaya çevirmesini ve telefon görüşmesi kayıtlarımın incelenerek gereken düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayan kişi yardımcı olmadı kalkıp 500 dakika sunuyor ekip arkadaşınız paketimi değiştiren arkadaşınız kafasına göre 3000 bin dakika diyor ve burda ben paketi ona göre seçtim dakika göre seçtim yanlış sunulan teklif ve bu sorun için arayan kişi hiç yardımcı olmadan 500 dakika gibi basit bir şey sunuluyor tüketici ile ilgili sorun olduğunda tüketiciyi sucluyosunuz ama kendi hatanız için ses kaydını dinlemiyorunuz bile Burda bundan dolayı bir çözüm sunulmasını bekliyorum vodefonda herkes istedi teklifi kafasına göre mi veriyor sorunum hala çözülmedi şu ana kadar sorunlarım çözülürken arayan kişi çözmek için. Değil de tartışmak için aramış sanki
