Yanlış Onayla Gelen Yüksek Fatura Ve Adil Tarife Talebi

Vodafone mobil hattımda yıllardır fatura ve tarife ücretlendirmesiyle ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Senelerdir Vodafone müşterisi olmama rağmen bana hiçbir zaman gerçekten uygun, avantajlı bir tarife sunulmadı. Çevremdeki herkes kampanya ve indirimlerden faydalanıp daha düşük fiyatlarla kullanırken, benim hattımda her yenileme döneminde fiyatlar düştüğü yerde sürekli yükseldi.

Bugün müşteri hizmetleriyle görüşmem sırasında tarife artışı ile ilgili konuşurken, görüşme esnasında ağzımdan istemeden “onaylıyorum” ifadesi çıktı ve bu doğrultuda 900 TL’lik bir artış/onay işlemi yapılmış. Bu onayı tamamen dalgınlıkla ve yanlışlıkla verdiğim için, bu işleme ve ortaya çıkan yüksek ücrete kesinlikle rızam yok.

Hem yıllardır çevreme göre çok daha yüksek tarifelerde kalmam hem de bugün istemeden verilen onay üzerinden 900 TL’lik bir yükümlülük çıkarılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu yanlışlıkla verilen onaya istinaden oluşan ücretlendirme ve tarife artışının iptal edilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu yüksek ücretin tarafıma yansıtılmamasını ve uzun süredir devam eden bu olumsuz fiyatlandırmanın incelenerek tarafıma adil bir tarifelendirme sunulmasını talep ediyorum.

İlgili hattın sistemlerinizde tespiti için numaranın son 4 hanesi 2421’dir. Konunun acil olarak incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.