Etiketsiz Yeni H&M Mayosu İadesi Reddedildi

4 Haziran 2026 tarihinde Gardrops uygulaması üzerinden “hiç kullanılmadı yeni H&M mayo” başlıklı, 108342469 sipariş numaralı ürünü satın aldım. İlanda ürünün yeni ve hiç giyilmemiş olduğu özellikle belirtildiği için, hijyen açısından güvenerek sipariş verdim.

Ürün elime ulaştığında üzerinde hiçbir şekilde markaya ait etiket olmadığını gördüm. Bu nedenle ürünün orijinal olup olmadığı ve gerçekten kullanılmamış olduğu belli değil. Mayo gibi hijyenik açıdan son derece önemli bir üründe etiket olmaması beni ciddi şekilde rahatsız etti. Satıcı ürünü kargoladıktan sonra, etiketi olmadığını ve iade etmek istersem kabul edeceğine dair mesaj attı; bu bilgiyi satış öncesinde verseydi ya da kargolamadan önce söyleseydi, siparişi iptal ederdim.

Ben de ürünü teslim aldıktan hemen sonra uygulama üzerinden iade süreci başlattım ancak satıcı iadeyi onaylamıyor. Orijinalliğinden ve kullanılmadığından emin olmadığım, asla giymeyeceğim bir ürüne 667 TL ödemiş oldum ve ürün şu an elimde kaldı. Gardrops’a doğrudan ulaşabileceğim bir telefon numarası veya net bir iletişim kanalı bulamıyorum, bu da mağduriyetimi artırıyor.

İlanla belirtilen “yeni ve kullanılmamış” vaadine uymayan, etiketsiz bu ürün için iademin onaylanmasını ve ödediğim 667 TL’nin tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Bu durumun acil olarak incelenip çözülmesini istiyorum.