Kargo Transfer Sürecinde Durması Ve Bilgi Eksikliği

09.06.2026 tarihinde PTT Kargo ile gönderilen kp06431002798 takip numaralı kargom günlerdir “transfer sürecinde” görünüyor, ancak fiilen depoda bekletildiğini ve herhangi bir hareket olmadığını görüyorum. İçinde doğum günü hediyesi bulunan bu kargonun benim için tarihsel önemi ve aciliyeti var, buna rağmen iki gündür hiçbir ilerleme sağlanmaması ve bilgi verilmemesi mağduriyet oluşturdu.

Süreç boyunca ne ilgili şubeye ne de PTT Kargo birimlerine telefonla ulaşabildim, telefonlar açılmıyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise her zamanki gibi yetersiz ve yüzeysel cevaplar dışında somut bir bilgi verilmedi, kargonun neden bekletildiği net olarak açıklanmadı.

Bu yaşadıklarım nedeniyle PTT Kargo’ya olan güvenim tamamen sarsılmış durumda ve bu hizmet kalitesiyle kimseye tavsiye edemiyorum. Kargomun neden transfer sürecinde gösterilerek depoda bekletildiğinin araştırılmasını, tüm sürecin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını ve en önemlisi doğum günü hediyesi olan bu gönderimin daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini talep ediyorum.