Yüksek Fatura Ve Yetersiz Hizmet Nedeniyle Tarifemin Gözden Geçirilmesini Talep Ediyorum

Uzun süredir Vodafone mobil hat müşterisiyim. Son dönemde hem hat ve internet kullanım ücretlerinin ciddi oranda yükselmesinden hem de hizmet kalitesinden memnun değilim. Buna rağmen bana kesilen son fatura 516 TL olarak geldi ve bu tutarı, aldığım hizmete kıyasla oldukça yüksek buluyorum.

Bulunduğum bölgede internet zaman zaman hiç çekmiyor, çektiğinde de internet paketim çok hızlı bir şekilde tükeniyor. Sürekli aynı sorunları yaşamama rağmen faturalara yansıyan ücretler artmaya devam ediyor. Müşteri hizmetlerini arayıp fiyatların çok yüksek olduğunu ve uzun süredir müşteri olduğumu belirtmeme rağmen, tarafıma sadece “fiyatlarımız bu şekilde” denilerek yardımcı olunmadı.

Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olarak daha uygun fiyatlı ve avantajlı bir tarifeye geçirilmek veya mevcut tarifemin ücretinde anlamlı bir indirim yapılmasını talep ediyorum. Hem sadık bir müşteri olarak hem de yaşadığım çekim ve internet sorunları göz önünde bulundurularak, faturamın ve tarifemin yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.