to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Vodafone mobil hat müşterisiyim. Son dönemde hem hat ve internet kullanım ücretlerinin ciddi oranda yükselmesinden hem de hizmet kalitesinden memnun değilim. Buna rağmen bana kesilen son fatura 516 TL olarak geldi ve bu tutarı, aldığım hizmete kıyasla oldukça yüksek buluyorum.
Bulunduğum bölgede internet zaman zaman hiç çekmiyor, çektiğinde de internet paketim çok hızlı bir şekilde tükeniyor. Sürekli aynı sorunları yaşamama rağmen faturalara yansıyan ücretler artmaya devam ediyor. Müşteri hizmetlerini arayıp fiyatların çok yüksek olduğunu ve uzun süredir müşteri olduğumu belirtmeme rağmen, tarafıma sadece “fiyatlarımız bu şekilde” denilerek yardımcı olunmadı.
Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olarak daha uygun fiyatlı ve avantajlı bir tarifeye geçirilmek veya mevcut tarifemin ücretinde anlamlı bir indirim yapılmasını talep ediyorum. Hem sadık bir müşteri olarak hem de yaşadığım çekim ve internet sorunları göz önünde bulundurularak, faturamın ve tarifemin yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
Vodafone’da kullandığım Red'li 18 GB 2000 dakika 250 SMS tarifesinde, şikayetim üzerine önce bir aylık indirim yapıldı ancak sonrasında indirim süresi bitti denilerek tarife ücreti tekrar çok yüksek bir seviyeye çıkarıldı. Aralık ayında yalnızca 1 ay indirimli kullandığım bu tarifenin ücreti 230 TL iken 335 TL’ye yükseltildi.
İndirimli kullanımın bu kadar kısa süreli olacağı ve sonrasında bu derecede bir artış olacağı tarafıma açık ve net bir şekilde belirtilmedi. Bu durum hem müşteri memnuniyetini zedeliyor hem de kendimi mağdur hissetmeme neden oluyor.
Vodafone’dan beklentim, tarifemdeki ücretin makul ve piyasaya uygun bir seviyeye çekilmesi, aksi halde herhangi bir cayma bedeli talep edilmeden taahhüdümün iptal edilerek başka operatöre geçişime imkan sağlanmasıdır. Şikayetimin incelenerek tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Vodafone hattım için daha önce Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduktan sonra Vodafone tarafından aranıp mevcut tarifemde indirim yapılacağı söylendi. Telefonda sadece indirimden bahsedildi, taahhüt süremin 1 yıl daha uzatılacağı belirtilmedi. Oysa ben, mevcut taahhüdüm biter bitmez hattımı iptal etmeyi planlıyordum.
12 Aralık 2025’te yapılan bu değişiklikle ilk ay tarifeyi yaklaşık 230 TL’ye kullandım, ikinci aydan itibaren ise faturam 335 TL’ye yükseldi. Sadece bilgi amaçlı bir SMS geldi, ancak taahhüdün uzadığına dair net bir ifade hatırlamıyorum ve mesajı sildiğim için şu an kontrol edemiyorum. İndirim adı altında hem faturamın bu kadar yükselmesi hem de taahhüdümün onayım olmadan uzatılması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Makul ve gerçekten uygun fiyatlı bir tarife tanımlanmasını ya da bu şartlar altında taahhüdümün cezasız şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ancak yaklaşık son 6 aydır faturalarımın gereğinden fazla yüksek geldiğini fark ettim. Hatta ekstra bir paket, abonelik veya kullanım yapmadığım halde tarife ücretim çok yüksek yansıtılıyor. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleri ve mağaza kanalıyla gö...
Vodafone faturalı mobil hattımı yaklaşık bir aydır kullanırken hem yüksek fatura hem de son derece kalitesiz bir hizmetle karşı karşıyayım. 17.11.2025 tarihli faturam beklediğimden çok daha yüksek geldi, buna rağmen hattımın çekim kalitesi evde ve okulda sürekli sorun çıkarıyor. Günlük kullanımda g...
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdüm henüz bitmeden bu ay faturamda beklenmedik bir artış yaşadım; geçen ay 142 TL olan faturam bu ay 272 TL olarak geldi. Bu durumun nedenini anlayamadım ve herhangi bir müşteri hizmetleriyle de henüz görüşmedim. Ayrıca, hattım İstanbul’da ...
Yorumlar