to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Hat Üzerine Ödeme Yapıldı, İade Ve Bilgi Talebine Yanıt Gelmedi
Vodafone hattım 0542 *** ** 629 numaralı hatta ait faturamı öderken numarayı yanlış yazarak 0541 *** ** 629 numaralı hatta iki adet fatura ödemesi yaptım. 12.12.2025 tarihinde toplam 329,25 TL ve 816,50 TL olmak üzere iki farklı ödeme gerçekleştirdim ve bu ödemelerin daha sonra bana ait olmayan hatta gittiğini fark ettim.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Benden yapılan ödemelere ait dekontlar istendi, ben de dekontları ilettim ve ücret iademin incelenip tarafıma yapılacağı söylendi. Ancak 18 Aralık’ta yaptığım görüşmeden sonra ne arandım ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı, süreçle ilgili hiçbir dönüş alamadım.
Ben, yanlış hatta giden toplam ödeme tutarımın tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili olarak da bilgilendirilmek istiyorum. İlgili birimin konuyu tekrar inceleyerek ücret iademi en kısa sürede gerçekleştirmesini talep ediyorum.
Gelişme
12.12.2025 tarihinde Vodafone faturasını öderken, sistemdeki numarayı yanlış görmem sebebiyle iki ayrı ödemeyi yanlış hatta yaptım. 816,50 TL ve 329,25 TL tutarındaki bu ödemeleri eşimin Akbank kartı üzerinden gerçekleştirdik. Ödeme, bana ait 0542***9629 numaralı hat yerine, yanlışlıkla 0541***9629 numaralı hatta geçti.
Durumu fark eder etmez Vodafone ile iletişime geçtim. Benden dekont talep edildi, ilgili dekontları da ilettim ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Hem hatayı anında bildirmiş olmama hem de istenen belgeleri sunmama rağmen bu tutarların hâlâ iade edilmemiş olması beni ciddi anlamda zor durumda bıraktı.
Yanlış hatta yapılan 816,50 TL ve 329,25 TL tutarındaki ödemelerin, ödemenin yapıldığı Akbank kartına iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yanlış numara için yapılan ödemelerle ilgili başvurularda, aşağıda listelediğimiz evrakların gönderilmesi gerekmektedir: Banka bilgilerini içeren imzalı dilekçe (banka adı, şube ismi, banka hesap numarası, hesap sahibi ismi, IBAN numarası) Ödeme nakit olarak yapılmış olmalıdır. (Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade süreci için bankanızla görüşebilirsiniz) Üzerinde TC Kimlik Numarası bulunan kimlik görseli Ödeme dekontu İlgili evrak ve bilgilerin iletilmesini takiben, konuyla ilgili incelememize başlayarak talebinizi en kısa sürede sonuca ulaştıracağız. Vodafone ürün ve hizmetlerine ilginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüme ulaşılmadı tekrar iletişime geçer misiniz
