to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış SMS Nedeniyle 158 TL Bağış Ücretinin İadesi Talebi
Vodafone faturalı hattım üzerinden Migros çekilişi için 5818’e SMS göndermek isterken, yanlışlıkla 5858 numarasına mesaj gönderdim. Bu işlem sonucunda faturama 158 TL tutarında bir bağış ücreti yansıtıldı ve “158 TL bağışınız başarılı bir şekilde alınmıştır. Desteğiniz için teşekkür ederiz. B003” şeklinde bir bilgilendirme mesajı aldım.
Bu işlem tamamen yanlışlıkla yapılmıştır, herhangi bir kuruluşa bağış yapma niyetim ve onayım yoktu. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sorunum çözülemedi ve ücret iadesi sağlanmadı.
Yanlışlıkla gönderilen bu SMS sebebiyle hattıma yansıtılan 158 TL’lik bağış tutarının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür işlemlerde kullanıcıların daha net bilgilendirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ücret iadesini faturama yansıttılar iptali gerçekleştirdiler tekrar arayarak ilgi ve alaka için teşekkürler
