to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Fatura Ödemesi Düzeltme Ve Vodafone Red Tarifesi Talebi
Vodafone mobil hattım için Yanımda uygulaması üzerinden fatura işlemi yaparken 17 Haziran tarihinde yanlış faturayı seçerek yaklaşık 270 TL ödeme yaptım. Haziran faturası için işlem yapmak isterken yanlış seçim yaptığım için hem ödemem boşa gitti hem de hat işlemlerimde sorun yaşamaya başladım.
5 Haziran’dan beri hattımı kullanıyorum ve Vodafone Red tarifesine geçmek istiyorum. Yanlış ödeme sorunu sonrası hem bu konuda hem de tarifeye geçiş talebimle ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, adeta geri çevrildim ve mağduriyetim giderilmedi.
Ödemesini yaptığım yanlış faturadaki tutarın düzeltilmesini ve hattıma Vodafone Red tarifesinin tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hem bu hattımı hem de diğer tüm hatlarımı başka operatöre taşıyacağımı belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu sorunun acilen incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
