Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34186714

Yanlış Esim İşlemi Sonrası Hattım Kullanıma Kapandı, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Hasan
Vodafone
10 Kasım 2025 10:31
1.103

08.11.2025 tarihinde Samsun’da, alt geçitten Mecidiye Çarşısı’na çıkarken hemen sağda bulunan Vodafone bayisine giderek mevcut fiziksel hattımı esim’e çevirmek istedim. Bayideki mağaza ya da satış müdürü (yaka kartında böyle yazıyordu), “Kusura bakmayın, esim alacaktınız değil mi? Yanlışlıkla fiziksel sim çıkarttım, şimdi esim kartı vereceğim” dedi ve önce tekrar fiziksel sim’e geçiş yaptı, ardından esim kartı verildi ve QR kodu okutmam istendi. Bugün QR kodunu okuttuğumda “bu QR kod geçersiz” uyarısı aldım. Sorunun çözümü için başka bir ilçedeki Vodafone bayisine başvurduğumda ise, “1 ay içerisinde 3 kez hat değişimi yapıldığı için kartınızı açamıyoruz” cevabını aldım.

Sürecin başından beri herhangi bir hatam olmadığı halde mağdur edildim. Hattımı aldığım bayiyi defalarca aramama rağmen ulaşamıyorum ve hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise, esim ile ilgili yardımcı olamayacaklarını söylediler. Şu anda hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum ve iletişimim tamamen kesildi.

Bu işlemler sırasında hat değişimi için 180 TL ücret ödedim. Vodafone’dan beklentim, hattımın hiçbir ek ücret talep edilmeden hemen açılmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, kullanamadığım hattımın iptal edilmesini, tarifemin kapatılmasını ve varsa cayma bedelimin karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi halinde Vodafone’u bırakacağımı ve gerekli mercilere şikayette bulunacağımı bildiririm.

İlgili numara: 0546*******91
Numara sahibi adı: O****** İ***
Not: Bu numaraya ulaşıp da “telefonunuza ulaşım sağlayamıyoruz” diye cevap yazmayın. Hattım kullanıma kapalı olduğu için şebekem yok. Ulaşamamanız gayet normal. Buradan gerekli bütün açıklamaları tarafıma dönüş olacak şekilde açıkça yazınız.

Vodafone Logo
Vodafone
10 Kasım 2025 10:51 (Şikayetten 20 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
10 Kasım 2025 12:24
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Adem sonuçtan hiç memnun değil

E-Sim Başvurusunda Bilgi Ve QR Kodu Gönderilmemesi, Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Adem
Vodafone
17 Ağustos 2025 01:40
960

Vodafone internet sitesi üzerinden bireysel faturalı e-sim hattı başvurusu yaptım ve hattım birkaç saat içinde aktif oldu. Ancak ne e-posta adresime ne de SMS olarak hattımla ilgili bilgiler veya QR kodu gönderilmedi. Sadece hattımın kullanıma açıldığına dair bir SMS aldım fakat hattı aktifleştiremi...

Vodafone Hat Taşıma Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet

profile
Esin
Vodafone
24 Temmuz 2025 08:21
1.497

Temmuz 8'de hattımı Vodafone'a taşımak istedim. E-sim olarak online başvuru yaptım, evden çıkamadığım için 3-5 gün içinde gerçekleşeceği söylendi fakat açılma olmadı. Müşteri hizmetleri bayiye gitmem gerektiğini söyledi. Yenidoğan bebeğimi alıp bayiye gittim, hattın kitli olduğunu söylediler, 1 saat...

vodafone-hat-tasima-surecinde-yasadigim-magduriyet-5.jpg
vodafone-hat-tasima-surecinde-yasadigim-magduriyet-3.jpg
vodafone-hat-tasima-surecinde-yasadigim-magduriyet-2.jpg
vodafone-hat-tasima-surecinde-yasadigim-magduriyet-1.jpg
Tüm Vodafone eSIM Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

Vodafone eSIM Vodafone eSIM cayma bedeli karşılama Vodafone eSIM fiziksel sim Vodafone eSIM hat alma Vodafone eSIM hattı iptal etme Vodafone iletişim Vodafone edebilirim Vodafone bayilik alma Vodafone kapatma Vodafone alacak
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri