Ücretli Bel Çantam Gönderilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

Paen.com üzerinden 1–2 Haziran tarihleri arasında çeşitli ürünler ile birlikte bir adet de ücretli bel çantası sipariş ettim. Aynı zamanda kampanya kapsamında hediye bel çantası da vardı. Kargom geldiğinde sadece hediye bel çantasının gönderildiğini, ücretini ödediğim çantanın ise pakette olmadığını gördüm.

Eksik ürünle ilgili olarak firma ile hemen iletişime geçtim. Telefonla görüştüğümde benden mail atmam istendi, talep ettikleri şekilde mail gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Daha sonra sosyal medya hesapları üzerinden de kendilerine ulaştım, oradan da yine dönüş alamadım. Sipariş numaram ve bilgilerim mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.

Ben ücretini ödediğim bel çantasının en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, yaşanan bu aksaklığın giderilmesini talep ediyorum.

Sipariş no: 157528
Eksik ürün: Neon Turuncu Çanta