to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Cihaz İçin E-Sim Aktarımında Haksız Ücret Ve Yetersiz Destek
6 Ekim tarihinde, telefonumu iPhone 16 Pro Max ile değiştirdiğim için mevcut e-simimi yeni cihazıma aktarmak istedim. Vodafone Bahçeli 7. Cadde bayisine yönlendirildim. Ancak burada, e-sim aktarma işleminin yapılamayacağını, yeni bir e-sim almam gerektiğini ve bunun için 400 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Daha önce aldığım e-simi tekrar almak zorunda bırakıldım.
Bu işlemi yaklaşık 1 saat boyunca uğraşarak tamamladım. Vodafone müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak onlar da bayiye yönlendirdiler ve bayi yardımcı olmadı. 400 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım.
Yakın zamanda aldığım e-sim için tekrar ücret alınmasının ve çözüm sunulmamasının mağduriyet yarattığını düşünüyorum. Ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
