to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ek Paket Ücretinin İptali Ve Faturaya Yansımaması Talebi
Vodafone hattımda yeni bir numarayı faturalıya geçirmek isterken, tamamen yanlışlıkla ek paket tanımlandı. Ek pakete hiçbir ihtiyacım yokken 389 TL’lik bu paketin hattıma eklendiğini bugün fark edip hemen 542’yi aradım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda paketin iptal edilse bile faturama yansıyacağı söylendi. Hem bu paketi bilerek almadım hem de zaten hattımı faturalıya geçirmek istediğim halde, istemediğim bir ek paket yüzünden ekstra ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Yanlışlıkla tanımlanan bu 389 TL’lik ek paketin tamamen iptal edilerek faturama hiçbir şekilde yansıtılmamasını ve hattımın yalnızca talep ettiğim şekilde faturalı tarifeye geçirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler Vodafone faturama yansımadan iptal edildi
