to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Çekilen 1.068 TL Ücretinin İadesi Ve Ödenmemiş Fatura
Vodafone faturalı hattımın sonu 8455 ile biten numarası için 26.05.2026 tarihinde Vodafone uygulaması üzerinden fatura ödemesi yapmak istedim. Ödeme sırasında sanal pos hatası verdi ancak buna rağmen kredi kartımdan 1.068 TL tutar çekildi. Uygulamada ve sistemde ise faturam ödenmemiş olarak görünmeye devam ediyor.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde mail atmam söylendi, istenen ödeme bilgilerini mail olarak ilettim fakat aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.
Haksız yere çekilen 1.068 TL tutarın, hatalı işlem nedeniyle faturaya yansıtılmayıp kredi kartıma iade edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili bilgilendirilmeyi talep ediyorum, aksi takdirde hattımı başka bir operatöre taşımayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımın ödemesini 26 Mayıs tarihinde kredi kartı ile yaptım. Buna rağmen sistemde faturam ödenmemiş gibi görünmeye devam ediyor ve ödeme alınmış olmasına karşın faturam “ödenmedi” durumunda tutuluyor.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak hem Vodafone müşteri hizmetlerini aradım hem de bayiye giderek durumu anlattım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, sorun hâlâ devam ediyor.
Ödemesini yaptığım faturaya ait tutarın tarafıma iade edilerek kredi kartıma/hesabıma geri yatırılmasını ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
