to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Faturam Sistemde Borç Olarak Gösteriliyor
Vodafone mobil hattıma ait 6.765 TL tutarındaki faturamı 25.12.2025 tarihinde Vodafone mobil uygulaması üzerinden online ödeme yöntemiyle ödedim. Ödeme sonrası bankamdan para çekimi gerçekleşti ve buna dair dekontum da mevcut olmasına rağmen sistemde borcum hâlâ ödenmemiş gibi görünmeye devam ediyor.
Bu sorunla ilgili olarak şimdiye kadar toplam sekiz defa müşteri hizmetleriyle görüştüm, hatta Genel Müdürlüğü bile aradım; ancak buna rağmen sorun çözülemedi ve borç kaydım sistemden düşülmedi. Son ödeme günü geçtiği için gecikmeden kaynaklı ek ücret talep edilmesinden endişe ediyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.
Faturamı zamanında ve eksiksiz ödemiş olmama rağmen hâlâ borçluymuşum gibi görünmek istemiyorum. Ödemenin derhal sisteme doğru şekilde işlenmesini, hattım üzerinde görünen borcun kaldırılmasını ve bu durum nedeniyle herhangi bir gecikme faizi veya ekstra ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum hala çözülmedi
Çözüm odaklı bir çalışma yapmadığınız için mağdur edildiğimden dolayı yasal hakkımı kullanmak zorunda kaldım ve savcılığa suç duyurusu bulundum bilginize irtibat 0549 480 ****
