to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Türk Telekom hattı kullanıyordum. Vodafone tarafından telefonla arandım ve hattımı Vodafone’a taşımam için ikna edilmeye çalışıldım. Görüşmede özellikle Türk Telekom’da taahhüdüm olduğunu, hattımı taşırsam cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını sordum. Bana açıkça hiçbir şekilde cayma bedeli çıkmayacağı söylendi. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 8–9 ay varken bu bilgiye güvenerek hattımı Vodafone’a taşıdım.
Daha sonra Türk Telekom tarafından tarafıma 7.429 TL cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Bu borcu ödeyemediğim için süreç icraya taşındı ve borcum şu an faiz ve masraflarla birlikte 16.529 TL’ye yükseldi. Şu anda icra dosyam aktif olarak devam ediyor.
Bu süreçte Vodafone bayilerine gidip durumu anlattığımda herhangi bir çözüm sunulmadı ve “542’yi arayın” denilerek geçiştirildim. Vodafone müşteri hizmetlerini CİMER üzerinden de şikayet ettim. CİMER başvurum üzerine Vodafone tarafından arandım ve 10 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak aradan 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. CİMER’de şikayetim geri dönüş yapacaklarını söyledikleri için kapandı, ben tekrar CİMER’e yazdım, bu ikinci başvurumun üzerinden de günler geçmesine rağmen hâlâ bir sonuç alamadım. Şu anda diğer telefonumda, Vodafone’un beni aradığı görüşmeye ait ses kaydım bulunmaktadır.
Vodafone’un, hattımı taşımam için “cayma bedeli çıkmayacak” diyerek beni yanlış ve eksik bilgilendirdiğini, bu nedenle Türk Telekom nezdinde 16.529 TL tutarında icralık duruma düştüğümü belirtmek istiyorum. Vodafone’un verdiği yanlış bilgi yüzünden oluşan bu icra borcunun, Türk Telekom nezdinde tamamen kaldırılmasını ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte herhangi bir oyalama olmadan tarafıma net ve yazılı bir cevap verilmesini istiyorum.
Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak Türk Telekom hattımı Vodafone’a taşımam için kampanya teklifi aldım. Görüşme sırasında özellikle “Türk Telekom’dan cayma bedeli çıkar mı” diye sordum, “hayır, cayma bedeli çıkmaz” denildi, tekrar “emin misiniz” diye sorduğumda da net bir şekilde “evet” cevabı verildi. Buna güvenerek 19.08.2025 tarihinde mobil hattımı Vodafone’a taşıdım.
Daha sonra Türk Telekom tarafından bana 7.429 TL cayma bedeli çıkarıldı ve bu tutar yüzünden icralık oldum. Bunun üzerine defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini 542 542 00 00 numaralı hattan aradım, “biz bir şey yapmayız” denildi. Vodafone bayilerine gittim, ilgilenmediler. Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum, CİMER’e yazdım. Vodafone beni aradığında 19.08.2025 tarihli görüşmenin ses kayıtlarının dinlenmesini özellikle istedim ancak her defasında sadece “ilgileniyoruz, çalışmalarımız devam ediyor” şeklinde mesajlar atarak beni 24.11.2025 tarihine kadar oyaladılar. Bu süreçte hem icralık oldum hem de kredi notum olumsuz etkilendi.
İcra dosyamda şu an 16.549 TL borç görünüyor. 11.12.2025 tarihinde Vodafone beni arayarak bu borcun yalnızca 6.700 TL civarını iptal edebileceklerini, kalan kısmı benim ödemem gerektiğini söylediler. Eğer başta doğru bilgilendirilseydim sadece 7.429 TL cayma bedelini ödeyecektim, şimdi ise yaklaşık 9.000 TL fazladan ödeme yapmam bekleniyor. Üstelik telefondaki görevlinin bu durumu adeta normalleştirip gülerek konuşması, kendimi resmen dalga geçilmiş hissetmeme neden oldu.
Türk Telekom’dan kaynaklanan ve 16.549 TL’ye kadar yükselen icra borcumun tamamının Vodafone tarafından karşılanmasını, yanlış bilgilendirme sonucu kredi notumun düşmesine ve icra sürecine maruz kalmama sebep oldukları için tarafıma ayrıca manevi ve maddi zararlarım gözetilerek tazminat ödenmesini talep ediyorum. İlk görüşmenin ses kayıtlarının acilen dinlenmesini, yanlış bilgi veren çalışanla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve kredi notum ile icra kaydımın düzeltilmesi için tüm resmi işlemlerin Vodafone tarafından başlatılmasını istiyorum.
Türk Telekom kullanıyordum Vodafone beni aradı Türk Telekom dan cayma bedeli çıkmaz Vodafone geçiş yapın dediler 7429 TL cayma bedeli çıktı bu Vodafone 08.19.2025 tarihinde beni aradı 08.24.2025 tarihinde Vodafone geçiş yapıldı 9 ayda bana gelen Türk Telekom cayma bedeli yansıdı Vodafone bayilerine gittim ilgilenmediler Vodafone aradım bizlik bir şey yok dediler Türk Telekom gittim Vodafone sizi kandırmış dediler şikayet ettim CİMER'e Vodafone beni aradı sizlere dönüş yapacağız dediler her gün mesaj atıyorlar işleminizi inceliyoruz diyorum bu ne incelemedir 08.19.2025 tarihi ses kayıtlarını dinleyin beni aramadılar artık ben icralık olana kadar 11.24.2025 icralık oldum 16549 icra geldi beni oyaladılar sizleri arayacağız bugün beni aradılar sizi haklı bulduk 6.000 küsuru biz ödeyeceğiz 16525 TL gelmiş dedim bizleri ilgilendirmez dediler ödeseydim 7429 TL önderdim ben 10.000 TL nden ödeyeceğim Vatandaşlar bu duruma düşmeyin Vodafone Türk Telekom anlaşmalılar bu şekilde sizler mağdur olmayınız
Vodafone tarafından 19.08.2025 tarihinde arandım ve hattımı Vodafone’a taşımam için teklif aldım. Telefonda özellikle Türk Telekom’daki hattımı taşıdığım takdirde cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını sordum, birkaç kez emin misiniz diye teyit etmeme rağmen bana kesin bir dille herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek hattımı Vodafone’a taşıdım.
Hattımı taşıdıktan yaklaşık 20–25 gün sonra Türk Telekom tarafından 7.429 TL cayma bedeli çıkarıldı ve bu borç için başlatılan süreç sonucunda toplam 16.546 TL tutarında icralık oldum. Bu durum hem maddi olarak mağduriyetime hem de kredi notumun düşmesine neden oldu.
Şu anda Vodafone şubelerine gittiğimde ilgilenmediklerini söylüyorlar, 542 542 00 00 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu işlemlerle kendilerinin ilgilenmediğini belirtiyorlar. Oysa beni arayan Vodafone görevlisi, hattımı taşımam için açıkça yanlış yönlendirerek cayma bedeli çıkmayacağını ifade etmişti ve haklı olduğum Vodafone tarafından da incelenerek kabul edildi.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, Türk Telekom tarafından çıkarılan 7.429 TL cayma bedelinin ve bu borç nedeniyle başlatılan icra sürecine ilişkin toplam 16.546 TL’lik tutar da dahil olmak üzere tüm masraf ve zararlarımın Vodafone tarafından karşılanmasını ve kredi notumu olumsuz etkileyen bu durumun ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum.
Taahhüdüm bitmek üzereyken başka bir operatöre geçiş yaptım. Taşıma işleminden iki gün önce Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana 70 TL fatura dışında herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağını söylediler. Sözlerine güvenerek operatör değişikliği yaptım. Ancak bugün, 1.000 TL cayma bedeli ve ...
Şubat ayında Vodafone’a numara taşıma başvurusu yaptım ancak başvurum kabul edilmedi ve Türk Telekom’da kalmaya devam ettim. Bu süreçte defalarca başvurmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım. 19 Ekim’de numaram nihayet Vodafone’a taşındı, fakat bu taşıma işlemi yaklaşık 6 ay gecikmeli olarak gerçek...
Hattımı Türk Telekom'dan Vodafone'a taşıyacaktım. Taahhüdümün bitmesine 21 gün vardı. Vodafone müşteri hizmetlerine ve Eskişehir İstiklal'de bulunan şubenize özellikle gidip, 'Taahhüt bitmesine 21 gün var, cayma bedeli öder miyim?' diye sordum. Her iki kişi de bana 'Hayır, ödemezsiniz.' diye söyledi...
Vodafone hattım için Eylül ayında müşteri hizmetlerinden arandım ve taahhüt sürem bittiği, istersem yenileyebileceğim söylendi. Tarifelerin çok pahalı olduğunu görünce hattımı iptal edip başka operatöre geçmek istediğimi belirttim. Bu görüşme sırasında cayma bedeli çıkmayacağı, taahhüdümün bittiği ö...
Yorumlar