Vodafone Cayma Bedeli Ve Hatalı İcra İşlemi Mağduriyeti

Taahhüdüm bitmek üzereyken başka bir operatöre geçiş yaptım. Taşıma işleminden iki gün önce Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana 70 TL fatura dışında herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağını söylediler. Sözlerine güvenerek operatör değişikliği yaptım. Ancak bugün, 1.000 TL cayma bedeli ve üzerine 1.900 TL daha eklenerek toplamda 2.900 TL’lik icra davası açıldığını öğrendim. Bu durumun acilen düzeltilmesini ve para iadesi talep ediyorum. CİMER ve diğer hukuki yollardan da gerekli işlemleri başlattık. Sorunun büyümemesi adına gerekli adımların atılmasını önemle rica ediyorum.
Bunları yazdıktan sonra Vodafone tarafından arandık ve icra ile borcun kaldırıldığı, yanlışlık yapıldığı ancak düzeltildiği söylendi. Fakat birkaç gün sonra sorguladığımızda hâlâ borç ve icra işleminin devam ettiğini gördük. Eğer dilekçe vermeseydik, birkaç gün içinde icra işlemi gerçekleşecekti. 542 542 0000 numaralı telefondan arayan yetkiliye güvenerek şikayeti kaldırmıştık. Böyle bir markanın bu şekilde sorumsuzluk yapması gerçekten büyük bir problem. Konunun acilen ve gerçekten düzeltilmesini istiyoruz!