BiTaksi'den On Kat Fazla Ücret Çekildi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi

Pazar günü İstanbul’da BiTaksi üzerinden çağırdığım taksiyle Söğütlüçeşme Marmaray durağı civarından Üsküdar Z***** K**** yönüne bir yolculuk yaptım. Yolculuk sonunda ödenmesi gereken tutar yaklaşık 231 TL iken, sürücü kartımı pos cihazından geçirerek hesabımdan 2.331 TL çekti. Yani olması gerekenden yaklaşık on kat fazla bir tahsilat yapıldı.

Bu durumu fark eder etmez BiTaksi müşteri hizmetlerine ulaştım. Bana Pazartesi günü aranacağım ve konuyla ilgili dönüş yapılacağı söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim.

Fazla çekilen tutarın tamamının bir an önce kartıma iade edilmesini ve bu yanlış işlemle ilgili sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.