Evcil Hayvan Kaydı İçin Ajet Sistemi Tutarsızlığı Ve Zaman Kaybı

18 Temmuz tarihli İstanbul - Sivas uçuşum için kedimle birlikte seyahat etmek üzere Ajet yetkilisi ile telefonda biletleme işlemine başladım. Görüşme sırasında sistemde evcil hayvan kotasının dolu olduğu görülünce işleme devam edilemedi ve ben de bu nedenle mevcut biletimi iptal etmek zorunda kaldım. Aynı görüşmede bana 17 ve 19 Temmuz tarihli uçuşlarda boşluk olduğu söylendi.

Bunun üzerine kısa bir süre sonra Ajet’i tekrar arayıp yeniden kontrol ettirdiğimde, bu kez aynı tarih olan 18 Temmuz uçuşunda evcil hayvan için boşluk olduğu söylendi ve ben de hızlıca tekrar bilet satın aldım. Ancak yeniden işlem aşamasına geçtiğimizde yetkili, sistemde boşluk gördüğünü fakat işlemi tamamlayamadığını, sistemin limite takılıp onay vermediğini belirtti. Yani ekranda yer var görünmesine rağmen evcil hayvan kaydı yapılamadı.

Bir uçuş için benden 5000 TL’yi alabilen bir sistemin, evcil hayvan kaydı gibi kritik bir konuda bu kadar tutarsız ve kullanışsız çalışması, ayrıca bu işlemleri uygulama üzerinden kolayca yapamayıp her seferinde yaklaşık 30 dakika telefonda uğraşmak zorunda kalmam yolcu olarak beni hem zaman kaybına uğrattı hem de ciddi şekilde mağdur etti.

Ajet’ten, özellikle evcil hayvan kaydı ile ilgili bu sistemsel sorunun derhal düzeltilmesini, limit ve uygunluk bilgisinin doğru ve tutarlı şekilde çalışmasını ve yaşanan süreçle ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.