Beden Hatalı Ürün Ve İade Sürecinde Cevapsızlık

22 Haziran’da Alvaz.co internet sitesinden erkek arkadaşıma pantolon ve gömlek olmak üzere 4 takım, toplamda 8 parça ürün satın aldım. Gelen ürünlerde beden konusunda ciddi sorun yaşadık; alt gruptaki pantolonlar aşırı dar, üst gruptaki gömlekler ise aşırı bol oldu. Bu nedenle ürünleri iade etmeye karar verdim.

24 Haziran’da MNG Kargo ile iade kargosunu gönderdim. Ancak o günden beri tarafıma ne bir geri dönüş yapıldı ne de para iadesi gerçekleştirildi. Satış esnasında gayet hızlı ve ilgili olan firma, iş iade ve sorun çözmeye gelince tamamen ortadan kayboldu, muhatap bulamıyorum. Paramızla adeta rezil oluyoruz.

Ürünler ortada, beden sorunu net olmasına rağmen iademin geciktirilmesini ve görmezden gelinmesini kabul etmiyorum. Siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili bana yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Kısa süre içinde tarafıma dönüş yapılmaması ve sorunun çözülmemesi halinde hukuki yollara başvurup dava açmayı ciddi şekilde düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.